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Datenschutzerklärung

  1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und sonstiger nationaler Datenschutzgesetze ist:

TrioHeim GmbH
Alte Hafenstraße 46
28757 Bremen
Deutschland

Vertreten durch: Kerem Genc, Juan Lucas Goez Posada, Dennis Matula
E-Mail: info@trioheim.de

Registergericht: HRB (in Bearbeitung)
USt-IdNr.: wird derzeit beantragt

  1. Datenschutzbeauftragter

Es ist ein externer Datenschutzbeauftragter bestellt:

Savtis
Inh. Selahattin Savur
Narzissenweg 55G
21218 Seevetal
E-Mail: datenschutz@savtis.de

  1. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns eine hohe Priorität. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich, wenn hierfür eine rechtliche Grundlage besteht – insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) oder dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

Als personenbezogene Daten gelten alle Informationen, die sich einer bestimmten oder bestimmbaren Person zuordnen lassen. Dazu zählen insbesondere Name, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

Die Verarbeitung erfolgt stets zweckgebunden und auf das erforderliche Maß beschränkt.

  1. Welche Daten werden erhoben, gespeichert und verarbeitet

TrioHeim GmbH vermittelt interessierte Personen für Photovoltaik- und Wärmepumpen-Projekte an regionale Handwerks- und Fachbetriebe.

Folgende Daten werden erfasst und gespeichert:

Personendaten

  • Anrede, Vor- und Nachname

Kontaktdaten

  • Anschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort)

 

 

  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse

Immobiliendaten zur Projektplanung

  • Hausart (Ein-/Zweifamilienhaus, Reihenhaus, Doppelhaushälfte, Mehrfamilienhaus, Sonstiges)
  • Dachfläche und Stromverbrauch (Photovoltaik)
  • Heizungsart (Öl, Gas etc.)
  • Beheizte Fläche
  • Baujahr
  • Verbrauch (Einheit zu definieren, optional kWh)

Technische Ausschlusskriterien

  • Heizung im Dachgeschoss
  • Vorhandene Solarthermie / Einbindung erforderlich
  • Einrohrsystem vorhanden
  • Kamin mit Wassertasche
  • Kaminofen zur Warmwasserbereitung
  • Weitere wasserführende Holzheizung
  • Heizung jünger als 10 Jahre
  • Umsetzung innerhalb von 12 Monaten relevant

Zusatzangaben

  • Besondere Wünsche des Interessenten (z. B. Zeitpunkt der Verfügbarkeit für das Telefongespräch mit dem Innendienst)

Einwilligungsnachweise

  • Zeitpunkt des Haustürbesuchs
  • Einsatz des Außendienstmitarbeiters über eindeutig zuordenbaren Partnercode
  • Serverseitige Protokollierung der Einwilligung (Wortlaut-Version, Zeitstempel, IP-Adresse, erfasste Felder)

Daten aus dem Telefonanruf (siehe Abschnitt 6)

  • Dokumentation der Antworten anhand eines internen Fragenkatalogs zur Angebotserstellung

Weitere Immobiliendaten (z. B. für Photovoltaik)

  • Platz für ≥ 8 Module / ca. 20 qm
  • Gebäude unter Denkmalschutz
  • Anzahl der Personen im Haushalt

 

 

  • Dachart
  • Dacheindeckung
  • Geplante Sanierung von Dach oder Elektrik

E-Mail-Marketing

  • Double-Opt-in für E-Mail-Marketing

Daten in VisitFlow

  • Vorname
  • Zeitstempel (Datum und Uhrzeit der Anfrage)
  • Lead-Status (offen / gewonnen / storniert)

Sonstige Daten

  • Vorhabensinteresse (Photovoltaik / Wärmepumpe)
  • Eigentümereigenschaft
  • Technische Daten bei Nutzung der TrioHeim-Webseite (siehe Abschnitt 12)
  1. Ablauf der Datenerfassung an der Haustür (Door-to-Door)

Unsere Außendienstmitarbeitenden sprechen Hauseigentümerinnen und Hauseigentümer in ausgewählten Gebieten an. Wenn eine Person Interesse an Photovoltaik oder einer Wärmepumpe bekundet, werden die in Abschnitt 4 genannten Daten erfasst.

  1. Die Datenerfassung erfolgt durch den Außendienstmitarbeiter über unsere Website unter Verwendung seines Partnercodes. Die Daten werden anschließend in das System übertragen. Alternativ kann der Kunde die Daten selbst eingeben.
  2. Während der Datenerfassung werden erste Fragen des Kunden beantwortet und der weitere Ablauf erläutert.
  3. Der Innendienst erhält die Anfrage im System und kontaktiert den Interessenten telefonisch, um das Interesse anhand eines internen Fragenkatalogs zu bestätigen. Dabei werden offene Fragen geklärt und das weitere Vorgehen erläutert. Anschließend erfolgt die Weitergabe der Daten an regionale Fachbetriebe zur Angebotserstellung.

Die Einwilligung zur Datenübermittlung sowie zum telefonischen Rückruf einschließlich der Speicherung der im Gespräch erfassten Antworten erfolgt jeweils über getrennte Opt-ins im Kontaktformular auf der TrioHeim-Webseite.

Nach Absenden des Formulars und Erteilung des Opt-ins erhält der Interessent eine E-Mail mit der aktuellen Datenschutzerklärung als PDF. Erst nach dieser dokumentierten Einwilligung mit Zeitstempel dürfen die Daten weiterverarbeitet und an Partnerunternehmen übermittelt werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden (siehe Abschnitt 12).

 

 

  1. Telefongespräch

Nach der Datenerhebung kontaktieren wir die betroffene Person telefonisch, um das Interesse zu prüfen (Eigentümereigenschaft, Umsetzungszeitraum unter zwölf Monaten sowie weitere Wünsche etc.).

Es erfolgt keine Aufzeichnung des Telefongesprächs. Lediglich die Antworten und Wünsche der betreffenden Person werden dokumentiert.

Der Zweck besteht in der Prüfung der übermittelten Daten, der Feststellung des Interesses, der Klärung offener Fragen, der Erläuterung des weiteren Ablaufs sowie der Qualitätssicherung.

Zu Beginn des Gesprächs erfolgt ein Hinweis, dass der Teilnehmer der Speicherung seiner Antworten widersprechen kann.

Rechtsgrundlage sowie Speicherort (Pipedrive) und Speicherdauer: siehe Abschnitt 8 und Abschnitt 11.

  1. Weitergabe an Partnerunternehmen

Kern unserer Leistung ist die Weitergabe Ihrer Anfrage an regionale Fachbetriebe. Je nach Vermittlungsmodell werden die in Abschnitt 4 genannten Daten an bis zu vier regionale Partnerunternehmen weitergegeben.

Die empfangenden Unternehmen sind eigenständige Verantwortliche für die weitere Verarbeitung. Deren Datenschutzhinweise gelten ergänzend.

Empfängerkategorien: Fachbetriebe für Photovoltaik- und Wärmepumpen-Installationen in Ihrer Region. Eine Auskunft über konkrete Partnerunternehmen erhalten Sie auf Anfrage.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

  1. Auftragsverarbeitung und eingesetzte Dienstleister

Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir Dienstleister ein, die personenbezogene Daten ausschließlich nach Weisung und auf Grundlage von Verträgen gemäß Art. 28 DSGVO verarbeiten:

Dienstleister

Zweck

*AV

vorhanden?

Speicherort /

Serverstandorte

IONOS

Hosting der Webseite und

Datenübermittlung über

Kontaktformulare

Ja

EU-Server

Pipedrive (CRM-

System)

CRM-System

Ja

EU-Server in Frankfurt

am Main

CloudTalk

Telefonie, Anrufverwaltung und

technische Anrufprotokolle

Ja

 

Deutschland (EU) bzw. AWS-

Region Frankfurt

 

VisitFlow

Darstellung von Lead-Status für

Außendienst

Ja

EU-Server

*AV = Auftragsverarbeitungsvertrag

Innerhalb von Pipedrive, VisitFlow und vergleichbaren Systemen werden personenbezogene Daten ausschließlich innerhalb eines rollen- und berechtigungsbasierten Zugriffssystems verarbeitet. Mitarbeitende erhalten dabei nur Zugriff auf die für ihre jeweilige Tätigkeit erforderlichen Daten.

 

 

  1. Datenübermittlung in Drittländer

Daten werden ausschließlich auf unseren eigenen Servern in Deutschland gespeichert.

Soweit in Einzelfällen eine Verarbeitung in Drittländern erfolgt oder ein Zugriff möglich ist, erfolgt dies auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

  1. Rechtsgrundlagen
  • 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
  • 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
  • 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse
  • 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung
  1. Datenspeicherung, Backups und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

  • Informationen aus dem Telefongespräch: 6 Monate nach Durchführung des Gesprächs
  • Server-Logfiles: siehe Abschnitt 13
  • Anfragen ohne Vermittlung: 3 Monate
  • Erfolgreich vermittelte Anfragen: 6 Monate nach Abschluss
  • Einwilligungsnachweise: bis zu 3 Jahre nach Widerruf
  • Bewerbungen: 6 Monate
  • Kundendaten nach Vertragsende: 6–10 Jahre

Backups:

  • 30 Tage mit automatischer Überschreibung

Nach Wegfall des Zwecks und Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

  1. Rechte der betroffenen Personen

Als betroffene Person stehen Ihnen im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze folgende Rechte zu:

  • Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
  • Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
  • Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
  • Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
  • Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen gemäß Art. 21 DSGVO

Widerruf erteilter Einwilligungen

 

 

Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgte Verarbeitung bleibt hiervon unberührt rechtmäßig.

Bitte beachten Sie, dass bereits an Partnerunternehmen übermittelte Daten dort eigenverantwortlich verarbeitet werden. Für deren Löschung ist daher eine direkte Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Unternehmen erforderlich.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an:

datenschutz@savtis.de (oder entsprechende Adresse)

Beschwerderecht

Darüber hinaus besteht das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Dies kann insbesondere bei der zuständigen Behörde Ihres Wohnsitzes oder des Unternehmenssitzes erfolgen.

Zuständige Aufsichtsbehörde am Sitz des Unternehmens ist:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen (LfD Niedersachsen)
Prinzenstraße 5
30159 Hannover

E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de

  1. Nutzung der Website

Diese Datenschutzerklärung gilt ebenfalls für den Besuch und die Nutzung unserer Website unter

https://trioheim.de.

Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Hostinganbieter (siehe Abschnitt 8) automatisch technische Zugriffsdaten erfasst. Dazu gehören insbesondere:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • abgerufene Datei bzw. Seite
  • Browsertyp und verwendetes Betriebssystem

Diese Daten werden zur Sicherstellung eines stabilen und sicheren Betriebs der Website verarbeitet. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Speicherung erfolgt für einen Zeitraum von 7 Tagen.

Cookies

Auf unserer Website werden ausschließlich technisch notwendige Cookies eingesetzt, die für den Betrieb der Seite erforderlich sind. Diese dienen insbesondere der grundlegenden Funktionalität der Website. Ein gesondertes Einwilligungsbanner ist hierfür nicht erforderlich (§ 25 Abs. 2 TDDDG).

Tracking- oder Marketing-Cookies kommen nicht zum Einsatz.

Kontaktaufnahme

 

 

Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Rechtsgrundlage hierfür ist je nach Kontext Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

  1. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Manipulation, unbefugtem Zugriff oder sonstiger missbräuchlicher Verarbeitung zu schützen.

Diese Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und entsprechend dem aktuellen Stand der Technik weiterentwickelt.

  1. Aktualität und Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung entspricht dem Stand Juli 2026.

Wir behalten uns vor, sie bei Bedarf anzupassen, um sie an rechtliche Anforderungen oder Änderungen unserer Prozesse anzupassen.

Es gilt jeweils die aktuell auf unserer Website veröffentlichte Version.